FAQs

Preguntas frencuentes

¿Por qué un Tour Gratis?

Para muchos viajeros el concepto del Tour Gratis es una alternativa a los tours guiados tradicionales. Los ´Free Tours´ ya se ofrecen en muchas ciudades de todo el mundo y están pensados sobre todo para turistas individuales y pequeños grupos. A diferencia de los servicios de los touroperadores convencionales, para los cuales hay que pagar un precio fijo de antemano, en un Tour Gratis los participantes, una vez han terminado el recorrido, remuneran al guía con la propina individual que consideren adecuada conforme a su grado de satisfacción con el tour. Esta es la razón por la que el participante no debe confundir el hecho de que un tour sea gratuito con poca profesionalidad. Nuestros guías no cobran ningún salario fijo, sino que trabajan únicamente a base de propinas, por lo que deben realizar un esfuerzo en ofrecer tours de primera calidad para lograr un sueldo digno – día tras día, tour tras tour.

¿Quienes son los guías?

A diferencia de otras ciudades, en Viena todos los guías, aunque sea para realizar un tour gratuito, deben poseer un título oficial. Por eso todos nuestros guías son guías turísticos oficiales de Austria, con gran experiencia y excelente conocimiento de la ciudad. Esta normativa austriaca en ocasiones hace difícil encontrar guías para los tours gratuitos. Y a primera vista parece lógico que un profesional, que ha tenido que estudiar y formarse durante dos años, no esté dispuesto a ´trabajar gratis´. Sin embargo, la mayoría de guías que se inician en los ´free tour´, rápidamente se dan cuenta de que el concepto funciona, al depender su salario de su propio esfuerzo personal, y ya no quieren hacer otra cosa.

¿Dónde empieza y termina el tour?

Todos nuestros tours empiezan en el punto de encuentro delante de Albertina junto a la fuente de Albrecht (a nivel de calle en la plaza Albertinaplatz, no arriba en la entrada del museo!) – verán una sombrilla verde!

https://goo.gl/maps/2w3mJhL8z7x

Para llegar a Albertinaplatz en transporte público coge las líneas de metro U1, U2 o U4, bájese en la parada Karlsplatz y salga por la salida ´Oper´ (ópera). También puede ir en tranvía (líneas 1, 2, 71 y D) hasta ´Kärntner Ring/Oper´.

Los tours normalmente finalizan cerca de Schwedenplatz, ubicado al lado del canal. De allí puede volver a Albertina en unos 10 minutos andando. A demás las líneas de metro U1 y U4 salen de Schwedenplatz.

¿En qué idiomas se ofrecen los tours?

Tenemos Free Tours en inglés (a diario a las 10 y 14 horas) y en alemán (a diario a las 14 horas). Irregularmente se ofrecen tours en español, por favor consulte las fechas disponibles en nuestra página web.

¿Qué voy a ver durante el tour?

Nuestros tours gratuitos a pie solamente cubren el primer distrito o sea el centro de Viena. Aunque los guías ofrecen cada uno una ruta individual, verá los lugares de interés más importantes como son el palacio imperial Hofburg, la escuela española de equitación, la catedral de San Esteban o la casa de Mozart. Nuestros ´Free Tours´ no incluyen visitas a museos o entradas a atracciones. A parte de la historia y la arquitectura de Viena conocerá la cocina vienesa y las costumbres y escuchará alguna anécdota curiosa sobre la ciudad.

¿Qué pasa si llego tarde?

Intentamos empezar los tours puntualmente, por ello rogamos a los clientes de estar en el punto de encuentro 15 minutos antes. Tenga en cuenta que las reservas expirarán 5 minutos antes de la salida. Por motivos organizativos no está permitido unirse al tour una vez que haya empezado o alcanzar el grupo en el camino.

¿Qué pasa en caso de lluvia/nevada/calor tremendo?

Somos 100% resistentes al tiempo. Nuestros tours salen 365 días al año, siete días a la semana. Sólo tiene que venir adecuadamente equipado con paraguas, impermeable, protector solar, gorra o sombrero y usar calzado apropiado.

¿Cómo es el tema de la propina?

Los guías de los tours gratuitos no reciben una tarifa fija, ni la empresa les paga un salario. Trabajan únicamente a base de propinas. De esta manera el cliente puede decidir al final del tour, que ha sido el valor real de la experiencia y cuanto quiere dar. Es recomendable llevar la propina presupuestada en billetes pequeños, así puede adaptar la cantidad según la calidad del tour y su nivel de satisfacción. Para su orientación, un tour guiado en Viena puede costar entre 25 y 40 Euros por persona, dependiendo del tamaño del grupo.

¿Los niños pueden hacer los tours?

Menores de 16 años están bienvenidos a todos nuestros Free Tours siempre cuando vengan acompañados de un adulto. No hace falta reservar para niños.

¿Es posible hacer los tours en silla de ruedas?

Nuestros tours gratuitos por el centro de Viena incluyen algunas cuestas y tramos por terreno irregular como calles empedradas. Además pueden durar hasta 3 horas. Sin embargo están viables para personas en silla de ruedas siempre que están acompañados por una persona en buena forma.

¿Por qué no todos los tours de Good Vienna son gratis?

Creemos que un Tour Gratis es la mejor opción para tomar un primer contacto con una ciudad – y todos deberían tener la posibilidad de participar con independencia de su presupuesto de viaje. Sin embargo, un tour de dos horas y media sólo puede ser una introducción, es imposible ´encajar´ toda la información e historia sobre Viena. Por eso ofrecemos otros tours más especializados con diferentes enfoques temáticos. Como tenemos que contratar – y pagar – guías especialmente formados para estos recorridos, nos vemos obligados a cobrar también a los participantes de antemano. Además – no les vamos o contar historias – no somos una asociación caritativa sino una empresa. El turismo es una de las industrias más grandes del mundo, y nosotros queremos ser parte de ella – pero como ´fair player´: ¿Por esta razón nuestros precios son realmente justos y les prometemos tours de primera calidad!

¿Habrá servicios en el itinerario?

¿No se preocupe! En el caso de alguna emergencia habrá varios aseos en el itinerario. Diríjase a su guía y él buscará una solución. Algunos guías además hacen una pausa en un restaurante después de la mitad del tour, allí puede beber, comer algo rápido y usar los baños y el wifi.

Proceso de reserva

¿Cómo puedo apuntarme?

Sobre todo durante los meses de verano la demanda de nuestros tours gratuitos es muy grande. Por eso le recomendamos reservar previamente. En nuestra página web puede reservar hasta 5 plazas por tour, mientras haya disponibilidad en su fecha requerida. Posteriormente recibirá un correo de confirmación. El día de su tour debería presentarse unos 15 minutos antes de la salida en el punto de encuentro y hacer el ´check-in´ con uno de nuestros empleados. Las reservas expirarán 5 minutos antes de la salida. En caso de no-presentación concederemos sus plazas a clientes sin reserva de la lista de espera. Si no ha podido reservar previamente, puede probar suerte y venir temprano al punto de salida – las plazas disponibles se repartirán según el principio de atender primero a los que llegan primero.

Grupos mayores/menores

¿Podemos apuntarnos si somos un grupo de seis o más personas?

Los Tours Gratis se dirigen sobre todo a viajeros independientes y pequeños grupos. Por esta razón proporcionamos a grupos de seis o más personas tarifas especiales y tours privados. Para hacer consultas y obtener más información mándenos un correo a info@goodviennatours.eu. Y por favor, no intente engañar y reservar con diferentes nombres para el mismo grupo – lo descubriremos de todos modos, y a parte nos parece injusto hacía otros clientes y los guías.

¿Hay un número máximo de personas permitidas en los tours?

Trabajamos en un tamaño medio de grupo de 25 a 30 personas. Idealmente los grupos no deberían tener más que 35 participantes. Pero a veces somos simplemente demasiado humanos – y cuando un cliente nos mira con ojos grandes y explica que sólo tiene un día en Viena y por eso sólo una oportunidad para realizar el tour, se nos ablanda el corazón...aunque 40 es el máximo absoluto!

¿Hace falta un número mínimo de participantes?

El número mínimo de participantes por tour son 10. Si no se alcanza el mínimo, depende del guía si quiere ofrecer el tour o no.

Tours privados

¿Ofrecen también tours privados?

Sí, Good Tours también ofrece tours privados. Grupos grandes o personas interesadas en un recorrido enfocado en un tema especial o un tour en otro idioma nos pueden mandar un correo a info@goodviennatours.eu para hacer consultas y obtener más información.

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